Política de privacidad

Nuestro compromiso con su seguridad

Pólitica de privacidad

Junto con proveer a los clientes con una manera segura de conducir transacciones de divisas en línea, estamos comprometidos a proteger la privacidad e información personal de nuestros clientes. Esta política de privacidad aplica exclusivamente a los servicios provistos por nosotros en nuestras páginas web “mercadolar.com” y “cliente.mercadolar.com” e incluye a nuestros subsidiarios y afiliados.

MercaDolar, sus servicios y subsidiarios no están dirigidos a usuarios menores de 18 años, por lo que solicitudes realizadas por menores de edad serán automáticamente rechazadas. MercaDolar se reserva el derecho a cambiar y/o modificar dicha política de privacidad, asimismo; informará a sus usuarios en caso de exista algún cambio de política.

Recolección de información de los usuarios

Para servirle de manera eficaz, MercaDolar requiere que los usuarios envíen la información requerida por nuestra plataforma. Entre dichos requerimientos se encuentran, pero no se limitan: Información de contacto (nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico), información demográfica (dirección, código postal) e información de pago (que puede incluir su tarjeta de crédito o información bancaria).

En ciertos periodos de tiempo determinados por MercaDolar los usuarios serán invitados a participar en encuestas en línea no obligatorias. La información acumulada será solo para mejorar la experiencia de nuestros usuarios y para ayudarnos a identificar los servicios y necesidades que serán valorables para nuestros clientes en el futuro.

Uso y divulgación de información personal

¿Para qué vamos a usar sus datos?: MercaDolar utiliza la información personal de sus clientes para verificar la identidad de compradores y vendedores, procesar las transacciones y ejecutar pagos. Asimismo, también pueden ser utilizados para actividades publicitarias dirigidas a promocionar nuestros servicios.

¿Por qué necesitamos usar sus datos?: Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios.

¿Quién va a conocer la información suministrada?: Con carácter general, sólo el personal calificado de MercaDolar que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le solicitamos. De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así, por ejemplo, utilizamos la información personal de nuestros usuarios para verificar la identidad de compradores y vendedores, procesar la transacción y ejecutar pagos. Esto incluye, pero no se limita, a compartir su información con otras empresas (por ejemplo, su proveedor de tarjeta de crédito, o institución financiera) e intercambiar su información con el tercero de su transacción. También podemos solicitar información sobre usted, a estos terceros para proveer nuestros servicios. También podríamos usar su información personal internamente para mejorar nuestra oferta.

Bajo ninguna circunstancia, MercaDolar venderá, publicará ni divulgará a terceros información personal sobre nuestros clientes. Ya sea recolectada en nuestra página web o por nuestros servidores.

De igual modo, MercaDolar se compromete a cooperar completamente con toda investigación por cualquier entidad gubernamental de los Estados Unidos de Norteamérica. Por otro lado, MercaDolar cumple y cumplirá con toda regulación aplicable, incluyendo las regulaciones relacionadas al servicio de fideicomiso (Aval). En casos específicos y estrictamente requeridos, existe la posibilidad de que MercaDolar divulgue información de nuestros clientes al nivel que sea requerido por dichas entidades, con el fin de proteger la integridad y sano funcionamiento de MercaDolar. También es posible que comuniquemos información confidencial de cualquier transacción en maneras no establecidas en esta política de privacidad. En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.

Uso y Divulgación de Información de Transacciones: Los términos y condiciones de cualquier transacción realizada a través MercaDolar serán considerados información confidencial y como intermediario entre partes de una transacción, MercaDolar no divulgará los términos a ningún tercero al menos que lo requieran las entidades gubernamentales de los países involucrados en dichas transacciones. En este caso y para dar cumplimiento a la normativa vigente, MercaDolar implementa las debidas protecciones técnicas y contractuales, con el objeto de garantizar que su información personal es tratada de conformidad con los estándares de seguridad y confidencialidad legalmente establecidos y que podrán incluir:

√ Cláusulas Tipo aprobadas por la UE: Se trata de contratos aprobados por el regulador Europeo, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos.

√ Certificaciones de los terceros: Por ejemplo, el Privacy Shield, acuerdo marco entre la UE y Estados Unidos que establece un marco estandarizado para el tratamiento de datos acorde a los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos.

¿Enviaremos sus datos a otros países?: En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto, por lo cual nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de protección de datos. En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.

Nuestro uso de “cookies”

Los “cookies” son información que se resguarda en el navegador de su computadora. Si ingresa a nuestra página, un cookie puede guardar información utilizada para autentificar su sesión dentro de la página.

MercaDolar da uso a estos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas están siendo utilizadas. Esto ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web con el fin de adaptarlo a las necesidades del cliente. Esta información sólo es utilizada con fines de análisis estadístico.

Seguridad

¿Cómo vamos a proteger sus datos?: Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información . Asimismo, e n aras de proteger a sus usuarios, MercaDolar urge que no se divulgue o comparta ninguna contraseña o información de este sitio web. El acceso al sistema y la información de nuestra página es propiedad de MercaDolar y su uso puede ser revocado en cualquier momento y sin previo aviso si MercaDolar así lo desea.

MercaDolar está comprometido a ofrecerle continuamente un sitio web más seguro, por ende, usamos tecnología de punta y los mejores estándares de la industria financiera para proteger la información de nuestros usuarios, esta incluye: cortafuegos (“firewalls”) y SSL (“Secure Socket Layers”), además tomamos medidas apropiadas para resguardar la seguridad física de nuestra data y servidores con una infraestructura de seguridad complaciente con las regulaciones PCI de los Estados Unidos. MercaDolar no se hace responsable de ninguna ruptura de seguridad y escape de información que se presente en los servidores de terceros que no sean parte de MercaDolar y/o sus subsidiarios.

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?: Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura.

Cambios a su Cuenta: MercaDolar permite la edición y/o modificación de alguna información personal obtenida por medio de su aplicación inicial a través de la función de “Mi Perfil”. Adicionalmente, MercaDolar ofrece a sus usuarios la oportunidad de desactivar su cuenta en cualquier momento deseado, siempre y cuando no exista una transacción pendiente. Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.

MercaDolar se reserva el derecho a retener información después de haber desactivado su cuenta para poder satisfacer cualquier ley aplicable en los Estados Unidos de Norteamérica, resolver disputas, y defender nuestros derechos.

¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?: En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.

Revisiones a esta política de privacidad

MercaDolar se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad sin notificación alguna. Si en cualquier momento esta política cambia sustancialmente, todos los usuarios serán informados a través de un anuncio prominente en nuestra página web y un correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta u opinión sobre esta política de privacidad que desee compartir con nosotros, por favor contáctenos al [email protected] .

 

Ultima actualización — 24 de mayo del 2018