Política de privacidad

Nuestro compromiso con su seguridad

Prólogo

Junto con proveer a los clientes con una manera segura de conducir transacciones de divisas en línea, estamos completamente entregados a proteger la privacidad e información personal de nuestros clientes. Esta política de privacidad aplica a los servicios provistos por nosotros (incluyendo nuestros subsidiarios y afiliados) en nuestras páginas web localizadas en mercadolar.com y cliente.mercadolar.com.

Recolección de información de los usuarios

Solo requerimos que nuestros clientes nos envíen la información necesaria para utilizar los servicios brindados por nuestro sitio web. Esta información incluye su nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento y/o información de pago (que puede incluir su tarjeta de crédito o información bancaria).

De vez en cuando, a los clientes de mercaDolar les será dada la opción de participar en encuestas en línea. Participar es siempre su opción. La información acumulada será solo para mejorar la experiencia de nuestros usuarios y para ayudarnos identificar los servicios o necesidades que serán valorables para nuestros clientes en el futuro.

Uso y divulgación de información personal

Uso de su información: Utilizamos la información personal de nuestros clientes únicamente para proveer y mejorar nuestra oferta. Por ejemplo, utilizamos la información personal de nuestros usuarios para verificar la identidad de compradores y vendedores, procesar la transacción y ejecutar pagos. Esto incluye, pero no se limita, a compartir su información con otras empresas (por ejemplo su proveedor de tarjeta de crédito, o institución financiera) e intercambiar su información con el tercero de su transacción. También podemos solicitar información sobre usted de estos terceros para proveer nuestros servicios. También podríamos usar su información personal internamente para mejorar nuestra oferta.

Restricción de divulgación de su información por nosotros: Nunca venderemos, publicaremos, divulgaremos, o alquilaremos a terceros información personalmente identificable sobre nuestros clientes recolectada en nuestra página web, por nuestros servidores, o de otra manera obtenida por nosotros, por alguna razón ajena a proveer nuestros servicios tal como establece esta política de privacidad. Aunque de vez en cuando puede que recolectemos y/o divulguemos información agregada con relación a demográfica o estadísticas financieras.

Divulgación de información para proteger nuestros derechos y obedecer la ley aplicable: Cooperamos completamente con toda investigación por cualquier entidad gubernamental de los Estados Unidos de Norteamérica. También cumplimos con toda regulación aplicable, incluyendo las regulaciones relacionadas con el servicio de fideicomiso. Puede que divulguemos, dentro de nuestro juicio racional, información de nuestros clientes al nivel que sea requerido para cumplir con toda tal acción y ley en el transcurso de conducir nuestro negocio. También puede que divulguemos su información y comunicaciones para proteger nuestros derechos. En tal evento, sus comunicaciones e información personal puede ser divulgada en maneras no establecidas en esta política de privacidad.

Contraseñas e información confidencial: Requerimos que nuestros clientes no divulguen o compartan sus contraseñas o información que obtengan sobre otros clientes como parte de el uso del sistema con ningún otro. El acceso al sistema y la información de nuestra página es propiedad de mercaDolar y su uso puede ser revocado por nosotros a nuestra discreción.

Uso y divulgación de información de transacciones

Los términos y condiciones de cualquier transacción facilitada por mercaDolar.com serán considerados información confidencial y, como intermediario entre partes de una transacción, mercaDolar no divulgara los términos a ningún tercero a menos de ser necesario para el cumplimiento de las leyes en Estados Unidos.

Nuestro uso de “cookies”

Los “cookies” son información que se resguarda en su navegador en su computadora. Por ejemplo, si ingresa a nuestra página, un cookie puede ser utilizado para guardar información utilizada para autenticar su sesión durante su duración.

Seguridad

Con el entendimiento que la seguridad perfecta no existe en el Internet, mercaDolar utiliza tecnología de punta y los mejores estándares de la industria financiera para proteger la información de nuestros usuarios, incluyendo cortafuegos (“firewalls”) y SSL (“secure socket layers”). También tomamos medidas apropiadas para resguardar la seguridad física de nuestra data y servidores para proteger la privacidad de su información personal. Adicionalmente, nuestro conjunto de servidores utiliza una infraestructura complaciente con las regulaciones PCI de los Estados Unidos.Mientras mercaDolar continúe empleando medidas de seguridad razonables, no somos responsables por ninguna pérdida o divulgación de su información personal, y tampoco somos responsables por la divulgación de su información por algún tercero fuera de nuestro control, por ejemplo su entidad financiera.

Cambios a su cuenta

mercaDolar le da la habilidad de cambiar ciertas partes de la información personal obtenida por medio de su aplicación inicial a través de la función de “mi perfil”. Adicionalmente, mercaDolar le ofrece la oportunidad de desactivar su cuenta si lo desea. Contáctenos para solicitar la desactivación de su cuenta. Si tiene transacciones pendientes, su cuenta será desactivada después de que sus transacciones sean resueltas. Una vez iniciado, el proceso de desactivación de su cuenta puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles.

Nos reservamos el derecho a retener cierta información después de haber desactivado su cuenta o información que usted solicito sea borrada para poder satisfacer cualquier ley aplicable en los Estados Unidos de Norteamérica, resolver disputas, y defender nuestros derechos.

Una nota sobre menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a los menores de edad y no fomentamos a los menores a usar nuestros servicios. Los menores de edad no son elegibles para usar nuestros servicios y no deben enviar ningún tipo de información personal a nosotros.

Revisiones a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad sin notificación alguna. Si en cualquier momento decidimos a sustancialmente cambiar la manera en la que recolectamos y/o utilizamos información personalmente identificable, le informaremos a nuestros usuarios publicando un anuncio prominente en nuestra página. Aun así, su información personal siempre será usada de acuerdo con la política de privacidad en efecto en el momento que su información fue recolectada.

Si tiene alguna pregunta u opinión sobre esta política de privacidad que desee compartir con nosotros, por favor contáctenos al [email protected].

 

Ultima actualización — 10 de enero del 2016